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打电话时会出现语音提示是为了更好地服务用户，原因主要有以下几点。
1、引导用户操作：当进行电话拨打时，语音提示可以指引用户进行特定的操作，例如告诉用户按键来选择合适的业务或服务。
2、确认信息：语音提示还可以用来确认用户的信息，如确认电话号码是否拨打正确，或者提醒用户输入他们的个人识别号码（如银行的PIN码）。
3、提供信息：对于某些服务或业务，语音提示会提供必要的信息给用户，例如服务的状态、余额查询等，这样用户无需与客服人员交流就能获取所需信息。
4、处理繁忙线路：当电话线路繁忙时，语音提示可以指引用户选择留言或稍后再试，确保线路畅通和用户的服务体验。
5、提高效率：相较于人工服务，语音提示在一定程度上能够提高效率，避免人工接线时的等待时间，对于一些常见问题或简单业务，语音提示能够迅速解决用户的需求。
6、方便特殊群体：对于听力正常但可能无法阅读的用户，或者视力受损的用户，语音提示为他们提供了获取信息和操作的机会，对于语言障碍的用户，一些系统还提供语音翻译功能，帮助他们更好地进行交流。
打电话时的语音提示是为了帮助用户更方便、快捷地获取所需信息和服务，同时提高服务效率并确保电话线路的畅通无阻。